Conditions d’utilisation
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
En cas de mauvaise saisie d'adresse de votre part ou de non retrait de votre commande au Point Relais dans les délais impartis, le renvoi du colis vous sera facturé.
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Toutes demandes de retour ou de remboursement 14 jours après réception de votre article seront donc immédiatement refusées.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit nous être renvoyé intact, inutilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les frais de port initiaux sont à votre charge également. Seul le montant de vos produits, hors frais de port, vous sera remboursé.
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Pour effectuer une demande de retour d’un produit, vous devez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@corre-and-connect.com .
Pour faciliter la gestion de vos retours, l’objet de votre mail doit être sous cette forme impérativement : « Demande de retour – Numéro de commande – Nom et Prénom ».
De cette manière, nous pourrons enregistrer votre demande et l’associer à la référence de votre commande. Nous vous enverrons également la procédure à suivre pour le retour du produit, notamment avec l’adresse exacte pour le retour.
À NOTER : N’ayant pas encore de locaux de traitement en France métropolitaine, toutes les demandes de retours acceptées seront à envoyer à La Réunion, département français. Nous vous conseillons d’opter pour le tarif Colissimo Économique pour limiter les frais de retour, qui sont à votre charge.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dès réception de votre colis et après vérification de sa conformité, nous procèderons au remboursement sur votre moyen de paiement, déduction faite des frais de port initiaux.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.